El voluntariat és un exercici de consciència i de responsabilitat ciutadana que impulsa la ciutadania a participar i intervenir en accions que beneficien l’interès general. La clau del voluntariat social és que s’apropa als problemes de les persones excloses: des d’un trobament humà que descobreix el seu potencial transformador, i la seva tasca influeix, canalitza o promou un canvi cap a una societat més justa, responsable i solidària.